Sistema informal: definición y características

En cualquier organización, ya sea una empresa, una escuela o una comunidad, existe un sistema formal, que se refiere a las reglas y procedimientos establecidos oficialmente para llevar a cabo las actividades y lograr los objetivos. Sin embargo, también existe un sistema informal, que se refiere a las relaciones y comunicaciones que se producen entre los miembros de la organización de forma no oficial. En este artículo, exploraremos la definición y características del sistema informal.

Definición del sistema informal

El sistema informal se refiere a las relaciones sociales, las comunicaciones y los comportamientos que se producen entre los miembros de una organización de forma no oficial. No están escritos en ningún manual de procedimientos ni están establecidos por la dirección, pero son una parte importante de la cultura de la organización.

El sistema informal puede surgir debido a la necesidad de los miembros de la organización de comunicarse entre sí, establecer relaciones y desarrollar una red de contactos. También puede surgir como una forma de resistencia a los procedimientos establecidos y las políticas de la organización.

Características del sistema informal

A continuación, se presentan algunas de las características más importantes del sistema informal:

Comunicación no oficial

La comunicación en el sistema informal se produce de forma no oficial, sin seguir los canales establecidos por la dirección. Puede ser verbal o no verbal, y a menudo se realiza en grupos pequeños o en conversaciones individuales. Esta comunicación puede ser muy efectiva para transmitir información y conocimientos que no se encuentran en los manuales de procedimientos.

Relaciones personales

En el sistema informal, las relaciones personales son muy importantes. Los miembros de la organización establecen relaciones basadas en la confianza, la amistad y la lealtad. Estas relaciones pueden ser muy efectivas para lograr los objetivos de la organización, ya que las personas están dispuestas a ayudar y apoyar a aquellos con los que tienen una relación personal.

Normas y valores no escritos

En el sistema informal, existen normas y valores que no están escritos en ningún manual de procedimientos. Estas normas y valores son compartidos por los miembros de la organización y se refieren a la forma en que se llevan a cabo las actividades y se resuelven los problemas. Estas normas y valores pueden ser muy influyentes y pueden tener un impacto significativo en la cultura de la organización.

Influencia en la toma de decisiones

El sistema informal puede tener una gran influencia en la toma de decisiones de la organización. Los líderes informales, que no tienen una posición oficial de autoridad, pueden tener un gran poder debido a su capacidad para influir en los demás miembros de la organización. Estos líderes pueden ser muy efectivos para lograr los objetivos de la organización, o pueden ser un obstáculo si sus objetivos no están alineados con los de la organización.

Resistencia al cambio

El sistema informal puede ser una fuente de resistencia al cambio en la organización. Si los miembros de la organización han establecido relaciones y normas basadas en la forma en que se han llevado a cabo las actividades en el pasado, pueden resistirse a los cambios propuestos. Esta resistencia puede ser muy difícil de superar, y puede ser necesario abordarla de forma específica.

Conclusión

El sistema informal es una parte importante de la cultura de cualquier organización. Aunque no está establecido oficialmente, puede tener una gran influencia en la forma en que se llevan a cabo las actividades y se logran los objetivos. Es importante tener en cuenta las características del sistema informal para comprender mejor la cultura de la organización y para aprovechar su potencial para lograr los objetivos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo se puede identificar el sistema informal en una organización?

El sistema informal puede ser identificado observando las relaciones y comunicaciones entre los miembros de la organización. Las conversaciones informales, las amistades y las alianzas son señales de la existencia del sistema informal.

2. ¿Cómo puede ser beneficioso el sistema informal?

El sistema informal puede ser beneficioso para la organización al proporcionar una red de contactos y relaciones personales que pueden ser muy efectivas para lograr los objetivos de la organización.

3. ¿Cómo se puede abordar la resistencia al cambio en el sistema informal?

La resistencia al cambio en el sistema informal puede ser abordada abordando las preocupaciones y los temores de los miembros de la organización. Es importante involucrar a los líderes informales y a los miembros clave en el proceso de cambio y proporcionar información y apoyo para ayudar a superar las preocupaciones.

4. ¿Cómo puede el sistema informal ser un obstáculo para la organización?

El sistema informal puede ser un obstáculo para la organización si los líderes informales tienen objetivos que no están alineados con los de la organización y si las normas y valores informales no están en línea con los objetivos de la organización.

5. ¿Cómo puede la dirección de la organización trabajar con el sistema informal?

La dirección de la organización puede trabajar con el sistema informal al reconocer su existencia y su importancia para la cultura de la organización. Es importante involucrar a los líderes informales y trabajar con ellos para lograr los objetivos de la organización.